自动改地址
订单协同在发货前把客户确认的新地址安全同步到平台订单，并保留不含隐私原文的执行记录。
自动改地址能做什么
诉求识别
识别明确的订单改地址请求并确认必要信息。
安全校验
校验唯一订单、待发货状态和平台执行能力。
平台执行
按平台能力更新地址或发送原生地址核对卡。
使用流程
- 1
确认诉求
确认客户确实需要修改当前订单地址。
- 2
校验订单
确定唯一待发货订单并检查平台能力。
- 3
执行改址
通过平台更新地址或发送核对卡，失败则转人工。
产品界面
适用场景
- 发货前修改收货地址
- 平台地址核对卡
- 异常订单人工复核
常见问题
自动改地址是做什么的？
在发货前把客户确认的新地址安全同步到平台订单，并保留不含隐私原文的执行记录。 常见使用场景包括发货前修改收货地址、平台地址核对卡、异常订单人工复核。
自动改地址怎么开始使用？
下载金销智服客户端并登录后，在应用中心找到「自动改地址」开通即可使用。开通后与聚合接待共用同一套店铺知识和接待记录，不需要重新配置一遍店铺信息。
自动改地址的处理流程是怎样的？
第1步，确认诉求：确认客户确实需要修改当前订单地址。 第2步，校验订单：确定唯一待发货订单并检查平台能力。 第3步，执行改址：通过平台更新地址或发送核对卡，失败则转人工。